Kargonun Yanlış Adrese Yönlendirilmesi Ve Ücret İstemi

Sürat Kargo aracılığıyla Instagram üzerinden sipariş verdiğim bir ürünün teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Kargo paketinin üzerinde açık ve net bir şekilde kendi adresim yazıyor olmasına rağmen, kargo firması ürünü daha önce farklı bir siparişimde teslimat adresi olarak kullanılan bambaşka bir adrese yönlendirmiş.

İki gündür bu sorunla uğraşıyorum. Şubeyi aradığımda ise, kargo paketinin üzerinde kendi adresim açıkça yazmasına rağmen, daha önce farklı bir siparişte kullandığım başka bir adrese yönlendirme yapıldığını ve bu nedenle de “İzmir Şirinyer şubemizden gelip alın” denildiğini öğrendim. Adresim doğru yazılı olmasına rağmen kargonun yanlış adrese gönderilmesi tamamen kargo firmasının hatası olmasına karşın, mağduriyetim dikkate alınmadı.

Yarın mecburen şubeye gidip kargoyu almak zorunda kalacağım ancak bu yaşanan aksaklık nedeniyle kapıda ödemesi 200 TL olan bu ürün için artık ödeme yapmak istemiyorum. Kendi hatalarından kaynaklanan bir yanlış yönlendirme yüzünden hem zaman kaybediyorum hem de mağdur ediliyorum.

Bu nedenle, kargonun yanlış adrese yönlendirilmesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu sipariş için ücret ödemeden çözüm sağlanmasını talep ediyorum.