Trendiyol GO’da Geciken Ve Soğuk Gelen Siparişin İptal Talebinin Reddedilmesi

01.09.2026 tarihinde saat 21:13’te Trendyol GO üzerinden Çatal Dürüm’den 2 adet dürüm siparişi verdim. Uygulamada sipariş yaklaşık 30 dakika sonra “yola çıktı” olarak göründü ancak bu aşamadan sonra da yaklaşık 25 dakika boyunca sürekli yolda görünmeye devam etti.

Bu süreçte Trendyol GO canlı destek hattına üç kez bağlanarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Her seferinde iptal edersem ücret iadesi yapılmayacağı söylendi ve talebim kabul edilmedi. Özellikle, siparişimin soğuk gelmesi durumunda Trendyol GO hesabımı sileceğimi de ifade ettim.

Sonuç olarak siparişim gecikmeli ve tamamen soğumuş şekilde elime ulaştı. Yenilecek durumda olmadığını düşündüğüm için dürümleri mecburen sokaktaki hayvanlara verdim. 350 TL ödediğim bir siparişte hem bu derece gecikme hem de müşteri talebinin tamamen göz ardı edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ardından hesabımın silinmesi için talep oluşturdum.

Bu yaşadığım sürecin Trendyol GO tarafından ciddiyetle incelenmesini, özellikle canlı destekte müşterinin iptal ve mağduriyet taleplerinin bu kadar katı ve ilgisiz bir şekilde reddedilmesinin diğer kullanıcılar tarafından da görülmesini istiyorum. Şikayetimin herkes tarafından okunarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.