Migros Sanal Markette İptal Edilen Siparişin 2.990 TL İadesi Hiç Gerçekleşmedi

31.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 1410936531 numaralı siparişim için toplam 2.990 TL tutarında ödeme yaptım, aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen bu bedel hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tam 27 kez görüştüm. Her seferinde işlemin başarıyla gerçekleştiği ve tutarın banka hesabıma aktarıldığı yönünde gerçeğe aykırı bilgi verildi. Ancak bankamla yaptığım görüşmeler sonucunda, hesabıma herhangi bir iade transferi yapılmadığı, Migros tarafından bankaya gönderilmiş bir iade talebi ya da tutar bulunmadığı net olarak teyit edilmiştir.

Defalarca aciliyetimi belirtmeme rağmen, 0850 200 40 00 numaralı hattan aranacağım söylenip bekletildim ve bir kez bile aranmadım. Müşteriyi bu şekilde oyalayan, yanlış bilgilendiren ve mağdur bırakan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Hem alışveriş yaptığım Migros’tan hem de süreçte sorumluluğu bulunan taraflardan şikayetçiyim. Ödemiş olduğum 2.990 TL’nin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.