Kargonun Yanlış Adrese Bırakılması Ve Teslimat Bilgilendirme Sorunu

Sürat Kargo Erzurum Dadaşkent şubesinin teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23 Temmuz 2026 tarihinde içinde yaklaşık 2.000 TL değerinde elbise bulunan, takip numarası 11261192622031 olan kargom, benim adresim yerine başka bir yerin kapısına bırakılıp gidilmiş.

Gönderimin kapıma getirilip bana teslim edilmesi gerekirken, ne aranarak bilgilendirildim ne de herhangi bir teslim tutanağı ya da imzam alındı. Teslim edildi bilgisi görünmesine rağmen kargo o anda fiilen bana teslim edilmedi.

Durumu fark edince Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kargoyu teslim ettiklerini, bıraktıkları yerin kapısına gidip oradan almam gerektiğini söylediler. Sonrasında mecburen gidip kargoyu yanlış bırakılan yerden kendimiz almak zorunda kaldık. Kargonun yanlış adrese bırakılmasını tamamen benim sorumluluğummuş gibi yansıtan ve beni mağdur eden bu yaklaşım karşısında hem şaşırdım hem de üzüldüm.

Çalışanlar hakkında herhangi bir yaptırım ya da ağır bir işlem talebim yok, ancak bu şekilde teslimat ve iletişim hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını, teslim süreçlerinin daha dikkatli ve sorumlu bir şekilde yürütülmesini rica ediyorum.