to read complaints and reviews, or file yours. 
11.11.2025 tarihinde, 20020216094255 takip numaralı iki adet paketimi Hatay Dörtyol şubesinden Ankara Keçiören Yeşiltepe Mahallesi’ne gönderdim. Paketlerin içinde ev yapımı sarma, börek, biberli ekmek gibi yiyecekler bulunuyordu ve içinde yiyecek olduğu özellikle belirtilmişti. Kargo görevlileri en geç 3 iş günü içinde teslim edileceğini söylediler.
13.11.2025 tarihinde, aynı anda gönderdiğim kargolardan biri teslim edildi ancak diğer paketim hâlâ elime ulaşmadı. O günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım; bana sürekli geçiştirici cevaplar verildi, nerede olduğunu bilmediklerini söylediler ve mağduriyetimi dile getirmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Hasköy şubesini aradım, telefon açılmadı. Hatay şubesi ise cumartesi günü teslim edileceğini söylemişti fakat yine teslimat gerçekleşmedi. Bugün 17.11.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve içindeki tüm ürünler bozulmuş durumda.
Bu süreçte gönderim ücreti olarak 950 TL ödedim, ürünlerin maddi değeri ise yaklaşık 5.000 TL’dir. Sürat Kargo’dan ücret iadesi ve bozulmuş ürünlerimin bedelinin karşılanmasını talep ediyorum. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
18 Ağustos 2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderildi, fakat o gün herhangi bir teslimat yapılmadı. Ardından 20 Ağustos 2025 tarihinde 13881168236201 takip numaralı kargomun teslim edildiği yönünde bir mesaj daha aldım. Ancak kargom bana kesinlik...
11 Kasım 2025 tarihinde Ankara Keçiören Etlik Şubesinden Sürat Kargo ile gönderilen 4 parça ürünümden sadece 3’ü teslimat şubesine ulaştı. Bir parça ise hâlâ Ankara aktarma merkezinde "araca yüklendi" olarak görünüyor ve 4 gündür herhangi bir ilerleme yok. Bu süreçte hem Sürat Kargo müşteri hizmetl...
17.09.2025 tarihinden bu yana Sürat Kargo ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Ankara’dan Denizli’ye gönderilen kargomun üç parça olması gerekirken sadece bir parçası teslim edildi. Kargo takip numaram: 17410423522262. Eksik parçalarım kayboldu ve teslimat adresi de yanlış girilmiş. Bu süreçte müşteri hiz...
11 Ekim ve 14 Ekim 2025 tarihlerinde Sürat Kargo Hasanpaşa şubesinden beklediğim iki farklı kargom, çeşitli bahanelerle adresime teslim edilmedi. İlk gönderimde, kargocu arkadaşlar kendi aralarında anlaşamayarak paketin kimin bölgesine ait olduğuna karar verememişler ve benim şubeden almamı daha man...
25.09.2025 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen ve takip numarası 14128154137321 olan kargomun tahmini teslim tarihi 30.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip sisteminde kargomun Kırıkhan’da olduğu görünüyor, fakat Sürat Kargo yetkilileriyle görüştüğüm...
Yorumlar