to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Takip Edilemiyor, 839,99 TL İade Süreci Uzuyor
2 Ocak Cumartesi günü İstanbul Kağıthane şubesinden iade kodu ile bir bayan montu, 839,99 TL bedelli olarak Sürat Kargo’ya teslim ettim. İade kodu ile işlem yapıldığı için bana herhangi bir fiş, makbuz ya da barkodlu gönderi etiketi verilmedi. Bugün olmuş hâlâ karşı firmanın eline kargo ulaşmadı ve teslim edilmediği için firma iade sürecimi başlatamıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda takip numarasını bana veremeyeceklerini söylediler, şubeye yönlendirdiler. Kağıthane şubesini defalarca aramama rağmen telefon uzun süre çalmasına rağmen açılmıyor, bu yüzden kargomla ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Ne kargomun nerede olduğunu öğrenebiliyorum ne de iade sürecim ilerliyor.
Kargomun acilen bulunup karşı firmaya teslim edilmesini ve mont için ödediğim 839,99 TL tutarındaki iade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını istiyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Ocak’tan bu yana Sürat Kargo ile yaşadığım kargo kaybı ve tazmin süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kağıthane Sadabad şubesinden gönderilen, içinde 839,99 TL değerinde kadın mont bulunan kargom kayboldu ve bunun üzerine tazmin süreci başlatıldı.
Ancak tazmin sürecine ait verdikleri takip numaraları hatalı olduğu için süreci hiçbir şekilde takip edemiyorum. Şubeye ulaşamıyorum, sağlıklı bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini bir kez arayıp şikayet kaydı da oluşturdum, daha önce de kargo kaybımla ilgili şikayet açılmış olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sorun çözülmüyor.
Montun ücretini online olarak kredi kartıyla ödedim. Öncelikle tazmin sürecine ait doğru ve eksiksiz tazmin takip numarasının tarafıma iletilmesini, sonrasında da kaybolan ürünümün bedeli olan 839,99 TL’nin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
