Kargom Kayboldu, Ürün Bedelinin İadesini İstiyorum

Bugün alıcıya kargoyu almanız için son gününüz, almadiginiz takdirde iade olacak diye mesaj göndermişler. Ürün yok ki gelip alsın, ustunu kapatmaya çalışıyorlar. Muhtemep bana da teslim etmeyip ettik diyecekler kaybolduğunu kapatmak için. Acil çözüm bekliyorum acil! ;

Hem alici ve hem gönderici olarak şikayet kaydı ulaştırıldı, kargo firmasi konuyu ört pas etmek istiyor, alıcıya iade mesajı oluşturmuşlar. Halbuki ürün ortada yok. En son olmayan kaybolan kargomun göndericisine iadesi yapıldığını söyleyip konuyu kapatmaya calisacaklar. Belkis acentesine urunu gonderirkem muhakkak kamera görüntüsü vardır lütfen ürüne dair kamera kayıtları incelensin. Dun alici kargo firmasına geldi Niğde Sürat Kargo acentesinde alicinin geldiğine dair de kamera kaydı vardır onlarda. Ayrıca dun aksam nigde acentesini aradım kargo dağıtımda şu an ulaşır diyorsunuz alici şu an evde bekliyor, emin misiniz kaybolmadığına dedim size bilgi veremeyiz dediler lütfen kayıtlı telefon numaramdan yapılan aramaları kontrol edin, varsa firmanın arama ses kaydı onu da dinleyin.

Olmayan bir kargoyu varmış gibi sahte bir kargo paketiyle iade etmeye calsiacaklar ya da kargo iadesi yapmış gibi göstermeye caliscaklar.

Bu belgeye dikkatli bakin 27.09.2025 tarihinde kargonun alıcıya dağıtıma çıktığına dair sistem kaydı var. Elinde alıcıya gittiğine dair tek bir arama kaydı ve bilgilendirme kaydı var mı? Sadece sistem kaydı var kendilerini koruma amaçlı. Alicinin telefonunun dağıtıcı kurye tarafından arandığına dair tek bir arama ses kaydı var mı, tabii ki de yok. Elinde binaya girdiğine dair tek bir video kaydı var mı tabii ki yok. Bana müşteri hizmetleri yoğunluktan sisteme dağıtıma çıkmış olarak girildiği ama yoğunluktan paket teslimi sağlanamadığını söyledi. Lütfen gönderici olarak tarafım aracılığı ile acente ile yaptığım tüm telefon görüşmelerinin dinlenmesini istiyorum. Bu işin peşini bırakmayacağım artık

Konu ile alakalı CİMER e de an itibarıyla şikayetimi oluşturdum. İşin peşini asla bırakmayacağım mağduriyeti gidermezseniz, sonuna kadar hukuki mücadelemi vereceğim

Bugün itibariyle sabah saatlerinde adıma kayıtlı telefon ile Sürat Kargo nigde acentesini aradım bana önce bilgi veremeyeceklerini, alıcıya bilgi vereceklerini söylediler. Bende urunu gönderenin ben olduğunu mağdur şahıslardan biri ben olduğumu, ayrıca alıcıya şikayet edin demişsiniz nasıl iletisim kurulacağını söyledim. Bana ürünün kaybolduğunu ilk gönderimin sağlandığı kargo firmasına giderek tanzim tutanağı tutturmam gerektiğini söyledi. Bende sizin sisteme kaybolduğuna dair giriş yapmanız lazım dedim ve ilk gönderi yaptığım Gaziantep belkıs şubesine gittim. Görevli arkadaş bana tanzimin nigde acentasi tarafından sağlanması gerektiğini söyledi ve nigde acentesini arayarak neden böyle bir mağduriyet yaşattıklarını, ürünün kaybolduğuna dair tanzimin nigde acentasi tarafından sağlanması gerektiğini telefonla nigde acentesini arayarak belirtti. Nigde acentasida ürünün kaybolduğuna dair tanzimim kendilerince sağlanacağını söylemiş. Şu an hala iş çözülemedi sisteme girişler yapılmamış durumda. Tüm sorumluluk nigde acentesinde hatta belkıs şubesindeki arkadaş bile duruma şaştı kendisi bile bizzat arayıp nigdeyi neden böyle mağduriyet yaşandığını sistem girişi yapılmadığını sordu.

50 yere mi şikayet edeceğim daha? Tek bir dönüş olmadı!