Kargom Kayboldu Mu Belirsizliğe Çözüm Bekliyorum

Gardırop üzerinden satışını yaptığım kablosuz kulaklık siparişine ait, Sürat Kargo ile müşterime gönderdiğim 99103882 web sipariş kodlu kargo, iki haftadan uzun süredir hâlâ 'yolda' görünüyor ve alıcıya teslim edilmiyor. Gardırop üzerinden satış yapan bir satıcı olarak hem ben hem de müşterim bu durumdan mağdur olduk ve kargonun kaybolduğunu düşünüyoruz.

Gecikme üzerine Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde önce bir şikayet kaydı oluşturuldu, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tekrar şubeyi aradığımda bu kez araştırma başlatıldığı söylendi ancak ne bana ne de müşterime somut bir sonuç veya bilgilendirme sağlanmadı.

Gardırop üzerinden oluşturduğum bu gönderiyle ilgili olarak, Sürat Kargo’nun kargonun akıbetini netleştirip gönderimi acilen bularak müşterime teslim etmesini, eğer kargo kaybolduysa da ürün bedelinin tarafıma tazmin olarak ödenmesini talep ediyorum.