to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Kapıma Teslim Edilmiyor, Hizmetten Memnun Değilim
Sürat Kargo Tekirdağ Kapaklı acentesi üzerinden 24465784411919 takip numaralı gönderimle ilgili olarak bugün saat 14.15 civarında ciddi bir sorun yaşadım. Kargonuzu getiren personel, anlaşmalı olarak 3. kattan fazla çıkamayacağını söyleyerek paketi daire kapıma teslim etmeyi reddetti ve kargoyu teslim alabilmem için benim aşağıya inmem gerektiğini belirtti.
Bu durum ilk defa yaşanmıyor, daha önceki kargolarımda da kurye hiç yukarı çıkmadı, ben aşağı inmezsem binamın altındaki markete bırakmayı tercih etti. Düzenli olarak yaşanan bu uygulama, hem hizmetin doğasına hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.
Sürat Kargo’dan, ilgili personel hakkında gerekli tutanakların tutulmasını ve kargolarımın olması gerektiği gibi daire kapıma kadar getirilmesini talep ediyorum. Ben evde olmama rağmen kargonun aşağı indirilmek zorunda bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
