Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi İade Talebim Sürekli Oyalandı Net Çözüm Sunulmuyor

36696830151301 numaralı gönderim 19.11.2025 tarihinde “kargoya verildi” olarak göründü. Aradan 8 gün geçmesine rağmen kargo elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, teslimat çok uzadığı için iade yapabiliyorsam iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Bana talebimin alındığını ve bölge müdürlüğüne iletileceği söylendi.

Birkaç gün sonra hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadığı için tekrar aradım, bu kez de sadece aciliyetin iletileceği söylenip yine somut bir sonuç verilmedi. Bugün, 08.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez kargo elime ulaşmadan iade olmayacağı söylendi. Daha önce neden böyle bir bilgi verilmediğini, neden günlerce oyalanıp mağdur edildiğimi sorduğumda yine sadece talebimin alındığı ve aciliyetin iletileceği belirtilip net bir çözüm sunulmadı.

Gebze’de ikamet ediyorum ve kargomun Orkide şubesinde olduğu söyleniyor. Günlerdir net bir bilgi ve çözüm alamamak, bir kargo yüzünden bu kadar oyalandığımı hissetmek gerçekten üzücü ve can sıkıcı bir durum. Ücret iadesi talebimin bir an önce işleme alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.