Kargom Evde Olmama Rağmen Teslim Edilmedi Ve İade Edildi

Trendyol üzerinden verdiğim iki ayrı siparişimin teslimatı Sürat Kargo ile yapılacaktı. 17 Kasım'dan bu yana sürekli evde olmama rağmen Sürat Kargo tarafından bana 'evde yoktunuz' şeklinde SMS gönderildi ve kargolarım adresime hiç getirilmeden teslim edilmedi. Ardından bu sabah tekrar SMS alarak 'kargonuz şubemizde beklemektedir, 27’sine kadar teslim almazsanız iade edilecektir' bilgisi verildi; ancak buna rağmen ürünlerim bugün iade edildi.

İzmir Güzelyalı şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, 7270027902255495 ve 7270027978943005 takip numaralı kargolarım için evimde her zaman birileri bulunmasına rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadı, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı. Sürekli 'evde yoktunuz' mesajı atılıp sorumluluk müşterinin üzerine bırakılıyor ve kargolar fiilen adrese uğranmadan iade ediliyor.

Hem Trendyol üzerinden verdiğim bu siparişlerimin yeniden, bu kez gerçekten ev adresime teslim edilmesini hem de İzmir Güzelyalı şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müdürlüğe bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin devam etmesi halinde konuyu ayrıca CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.