Kargom Ankara’da Takılı, 20 Kg Çankırı’ya Ulaşmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 4 parça kargomdan üçü teslim edildi, ancak 20 kg’lik bir parçam Ankara aktarma merkezinde kaldı ve Çankırı’ya bir türlü gönderilmedi. Takip numarası 23158250207280 olan bu gönderim 18’inde Ankara’ya ulaştı, bugün 27’si olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Yaklaşık bir haftadır genel merkezinizi arıyorum, özellikle geri aranmak istediğimi belirtiyorum fakat ne arayan var ne de herhangi bir dönüş yapılıyor. Ne kargomun durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Uzun süredir bekleyen ve benim için önemli olan bu 20 kg’lik kargomun acilen Çankırı’daki adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da geri dönüş süreçlerinizin iyileştirilmesini istiyorum.