Kargom 3 Gün Şubede Bekliyor, Bayram Öncesi Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 10320826979 numaralı kargom, 3 gündür İzmir Kemalpaşa şubesinde beklemesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Üstelik daha önce de benzer sorunlar yaşadım, bu durum ilk defa olmuyor.

Bayram arefesine bırakmamak için günler önce sipariş vermeme rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda da telefonda muhatap olabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun bu konuda beni bilgilendirmesini ve kargomun bayramdan önce acilen teslim edilmesini istiyorum. Bu bekletmenin sebebinin açıklanmasını ve bu tür sorunların artık tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.