Kargom 15 Gün Boyunca Durdu, Bilgi Verilmiyor

Trendyol üzerinden 296,65 TL tutarında bir bluz siparişi verdim ve ürünüm 6 Ocak’ta Sürat Kargo’ya teslim edildi. Bugün 15 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bir haftadır kargo hareket etmiyor görünüyor. Kargoyu Ankara Keçiören Yayla adresine teslim almam gerekirken günlerdir hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte Sürat Kargo’yu iki kez arayarak yardım talep ettim ancak kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, ne arayan var ne de geri dönüş yapan. Kargomun kayıp mı olduğu yoksa neden bekletildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Trendyol sipariş numaram 10850088390’dır. Kargomun acilen bulunup tarafıma ulaştırılmasını, süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.