Kargodaki Dikkatsiz Taşıma Sonucu Fondöten Patladı Ve Kullanılamaz Halde Geldi

12.06.2026 tarihinde Kapaklı Sürat Kargo Ergene şubesinden teslim aldığım, Alix Avien bacak fondöteni içeren kargom elime patlamış ve kullanılamaz halde ulaştı. Ürün, satıcı tarafından zaten metal bir kutu içinde ve ayrıca darbelere karşı korumak için PVC sertliğinde ekstra bir kutuya konarak özel korumalı şekilde gönderilmişti.

Bu kadar korumalı olmasına rağmen hem dış koruma kutusunun hem de ürünün bu derecede hasarlı olması, gönderinin taşınması sırasında kesinlikle özen gösterilmediğini düşündürüyor. Bu durumun sadece benim gönderime özel değil, genel bir özensizlik ve dikkatsizlik sonucu olduğunu, kargoların geliş şekline bakınca rahatlıkla anlıyorum.

İş çıkışı eve geldiğimde, yaklaşık yarım saat önce paketi açtım ve bu durumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saatlerinin bittiği ve yalnızca kayıt alındığı bilgisi verildi, şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Taşıma sırasında oluşan bu zarardan dolayı, patlayan ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için şubedeki personel ve süreçler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.