to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Ankara Pursaklar şubesinden eşim adına karşı ödemeli, 64 desi 29 kg ağırlığında bir kargo verildi. Çalıştığım ve evde bulunamadığım için kargo alıcısı olarak eşimin bilgileri yazıldı. Kargo tutarını önceden öğrenip nakit hazır etmek amacıyla Sürat Kargo Ankara Pursaklar şubesini aradım ancak bana telefonla fiyat veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve kargo ücretinin 654,18 TL olduğunu öğrendim. Bu tutarı nakit olarak çekip evde bıraktım.
03.11.2025 tarihinde kargo İstanbul Levent Oto Sanayi şubesinin dağıtımıyla evimize ulaştığında, kargo görevlisi eşime ayrıca hammaliye ücreti de alındığını söyleyerek kredi kartından toplam 935,00 TL tahsilat yapmış. Aradaki farkı görünce akşam eve geldiğimde durumdan şüphelendik ve böyle bir uygulamanın doğru olmadığını düşündük.
Eşim daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattı. Görüşmede, bizden fazla ücret tahsil edildiği, bu konuda haklı olduğumuz ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca 2–3 kez daha arayıp kayıt oluşturmamıza rağmen fazla alınan tutar hâlâ iade edilmedi. Gönderiye ait takip numaramız 19215420558512’dir.
Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini, yaşanan bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo Ankara Pursaklar şubesinden 21402227411376 takip numaralı gönderim bugün adresime teslim edilmedi. Kargo görevlisi, paketin ağır olduğu gerekçesiyle adrese teslimat yapamayacaklarını, binanın önünden almam gerektiğini söyledi. Asansöre koyup göndermelerine bile zor ikna ettim. Şube çalış...
6 Ekim – 14 Ekim 2025 tarihleri arasında Sürat Kargo üzerinden 17147125138209 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom önce 7 gün boyunca şubede bekletildi, ardından teslimat şubesine yönlendirildi ama burada da dağıtıma hiç çıkarılmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ...
27.09.2025 tarihinde Sürat Kargo Ankara Esertepe şubesinden 11014112618224 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Ürünümü kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş ettim ve 950 TL ödemem gerekiyordu. Teslimat günü evde olmadığım için kızım ve eşim kuryeyle görüştü. ...
08.10.2025 tarihinde 13819446803122 takip numaralı kargom İstanbul Arnavutköy Sürat Kargo şubesinden dağıtıma çıkarıldı, ancak o gün teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda teslimatın bir sonraki gün yapılacağı belirtildi fakat ertesi gün de kargom teslim edilmedi. 10.10.2025 tarihinde tekrar aradığımda ...
07.11.2025 tarihinde, 14260211178217 takip numaralı gönderim için Sürat Kargo Ankara Mogan şubesi tarafından yaşadığım teslimat sürecinden çok rahatsız oldum. 4 çuval masa örtüsü içeren kargom için 3.365 TL ödeme yaptım. Teslimat görevlisi beni arayarak, “Ben bunları taşıyamam, evden biri gelsin als...
Yorumlar