Kargo Teslimi İçin Verilen İş Yeri Adresi Kabul Edilmedi Ve Müşteri Telefonu Engellendi

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Evde kimse olmayacağı için özellikle iş yerimin adresini verdim. Ancak bugün saat 19.41’de 0530********96 numaralı hattan arayan görevli, kargoyu teslim edeceğini söylediğinde iş yerimin o saatte kapalı olduğunu, iki yan caddede bulunan yakınıma teslim edebileceklerini belirttim. Buna rağmen kargoyu oraya bırakmak istemedi ve sadece şubeden teslim alabileceğimi söyleyerek yardımcı olmadı.

Aynı görüşmede kargomu bugün teslim almak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, bu numaradan arayan görevli telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise telefonlar açılmadı ve sonrasında numaramın engellendiğini fark ettim. Geç saatte gelinmesi nedeniyle zaten teslim alamadığım kargo için, ayrıca Manisa’daki şubeye kadar yol gidip kargomu elden almak zorunda bırakılmam kabul edilemez bir durumdur. Müşterinin bu şekilde engellenmesi ve saygısız bir tutumla karşılaşması da ayrı bir sorun olarak beni son derece mağdur etmiştir.

Kargo personelinin, özellikle 0530********96 numaralı hattan arama yapan görevlinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda sorumlu kişiler hakkında işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.