Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Personel Tutumu

Sürat Kargo Bursa Osmangazi şubesiyle 2 Haziran tarihinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargom eve kadar getirilmesine rağmen ben evde değildim, ancak ne beni aradılar ne de herhangi bir şekilde bilgilendirme yaptılar. Kargo doğrudan şubeye geri gönderilmiş.

Şubeye gittiğimde ise görevli personel, “Siz gelip alacaksınız” diyerek sert ve ters bir üslupla konuştu. Ben de bu tutumdan rahatsız olduğumu belirterek “Sizin hakkınızda şikayette bulunacağım” dediğimde, bana “Ben Muşluyum, istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı.

Hem teslimat sürecindeki bilgilendirme eksikliğinden hem de şubedeki bu kaba ve umursamaz yaklaşımdan dolayı Sürat Kargo’dan artık memnun olmadığımı belirtmek istiyorum. Bundan sonra bir daha böyle bir sorunla karşılaşmak istemiyorum ve özellikle ilgili personel ve şube çalışanlarının üslup ve davranışları konusunda gerekli uyarıların ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.