Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve İzin Almadan İade Edildi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kedimin eşyalarının ve kendi tişörtlerimin bulunduğu gönderim, Hatay Reyhanlı şubesinden iki kez dağıtıma çıktığı halde bana hiç getirilmeden bugün itibarıyla iade edildiğine dair e-posta aldım.

Şube veya müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun dağıtıma çıkacağı söylendi ancak herhangi bir teslimat girişimi olmadı, ne arandım ne de adresime gelindi. Buna rağmen benden hiçbir onay alınmadan gönderimin iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum. Elimde 10277334486 numaralı gönderi bulunuyor ve bu ürünlere ihtiyacım varken keyfi şekilde geri gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Ürünümün tekrar ve hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini, benden izinsiz nasıl iade edildiğinin araştırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.