Kargo Teslimat Süresi Hakkında Yanlış Bilgi Ve Kritik Evrakların Kayıp Olması

9 Şubat 2026 sabahı saat 11:00 civarında İstanbul Başakşehir’e dosya/evrak göndermek için Çiğli Sürat Kargo şubesine gittim. İçinde araç alımı için vekalet ve garantör belgesi bulunan çok önemli evrakları teslim ettim ve özellikle teslim süresini sordum. Bana gönderinin bir gün sonra teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek başka bir alternatif kargo yöntemi aramadım.

Bugün, yani 10.02.2026 itibarıyla evrakların mutlaka elimizde olması gerekiyordu ancak ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi var ne de sağlıklı bir takip yapabiliyorum. Şubeyle ve Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle toplamda 5 farklı görüşme yaptım, görüştüğüm herkes kargodan haberi olmadığını, üç gün sonra gelebileceğini söylüyor ya da net bir bilgi veremiyor. Takip numarası 14110412014934 olan gönderimin durumu sistemlerde de net görünmüyor.

İçinde çok kritik resmi evraklar bulunan bir dosyanın bu şekilde kayıp gibi ortada kalması ve tarafıma taahhüt edilen teslim süresine uyulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bana bir günde teslim edileceği söylenmeseydi farklı bir yol denerdim. Bu gönderi için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım.

Hem kargomun acilen bulunarak en kısa sürede adresine güvenli şekilde teslim edilmesini hem de verilen yanlış bilgi ve yaşanan mağduriyet nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle araştırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.