Kargo teslimat sorunları ve şube personeli şikayeti

Sürat Kargo ile anlaşmalı markalardan tarafıma gönderilen kargolarda, Ankara Kolej Şubesi’nde görevli S**** isimli personel nedeniyle her kargoda teslimat sorunu yaşamaktayım. Adresime getirilmesi gereken kargolarım neredeyse hiçbir zaman adresime teslim edilmiyor ve sürekli olarak şubeye yönlendirilip, şubeden almaya zorunda bırakılıyorum. Bu durum, özellikle yoğun iş temposunda hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Şubeyi her aradığımda veya görüştüğümde, kargoların gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen belirtilen saatlerde hiçbir zaman teslimat yapılmıyor. Defalarca aynı durumun yaşanması, verilen bilgilerin güvenilirliğini tamamen ortadan kaldırdı ve süreci son derece ciddiyetsiz bir hale getirdi. Sorunun özellikle Ankara Kolej Şubesi’ne ve ilgili personele özgü olduğunu düşünüyorum.

İlgili şubenin ve personelin davranışlarının ivedilikle incelenmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Mümkünse, adresime gelen kargoların farklı bir şube üzerinden dağıtıma çıkarılmasının değerlendirilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ederim.