Sürat Kargo Şubesi Yanlış Adrese Teslimat Ve İletişim Sorunu

Geçen hafta Sürat Kargo Kolej acente şubesine gelen kargom başka bir adrese teslim edilmiş. Paketin üzerindeki açık adresimden evimi bulan iyi niyetli kişiler sayesinde kargoma ancak ulaşabildim. Teslimat tamamen yanlış adrese yapılmasına rağmen şube bunu da üzerine almadı, zaten şubeye telefonla da neredeyse hiç ulaşılamıyor.

Bu hafta ise yeni bir siparişim yine Sürat Kargo ile gönderildi. “Evde yoktunuz, 17.00’den önce şubeye gelip alın” bilgisi verildi. İnternette şubenin çalışma saati 18.30 olarak görünüyor. Çalışıyorum, 17.00’de şubeye gitmem mümkün değil, ayrıca o gün evdeydik ve kapı çaldıysa da duymadığımızı söylüyorum, buna rağmen “hayır açmadınız” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Şubeye zar zor ulaştığımda “tekrar dağıtıma çıkaralım” dediler, ben de işten izin alıp erkenden çıktım ancak kargom tekrar dağıtıma hiç çıkarılmadı ve adeta oyalandım. Dağıtıma çıkılacağına dair bir SMS ya da teslimat kodu da gelmedi.

Sadece iki hafta içinde iki farklı siparişime düzgün şekilde ulaşamıyorum, kargolarım yeniden dağıtıma çıkarılmıyor, şubeye gitmem için de bana uymayan saatler dayatılıyor. Kargo şirketi olup teslimat yapamayan bir firma ile karşı karşıyayım. Sürat Kargo Kolej acente şubesine ait gönderilerimin, özellikle şu anda şubede bekletilen kargomun, adresime yeniden ve düzgün şekilde dağıtıma çıkarılmasını ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.