Kargo Teslim Edilmediği İddiası Yanıltıcı Evde Yoktunuz Notu

Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimde, ürünlerim Sürat Kargo Sadabad Şubesi ile gönderildiğinde uzun süredir aynı sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen her seferinde kargo takip ekranında “evde yoktunuz” şeklinde not düşülüyor ancak kargo görevlisi kapıma hiç gelmiyor.

Üstelik eve gelmedikleri gibi, defalarca kez kargo aracının evimin önünden geçtiğini gördüm. Bir seferinde özellikle durdurup neden kapıma gelmediklerini sorduğumda, “Orada duramıyoruz maalesef” şeklinde bir cevap aldım. Buna rağmen sistemde “evde yoktunuz” şeklinde bilgi girilmesi beni hem mağdur ediyor hem de yanlış beyanda bulunulmuş oluyor.

Bu durum nedeniyle defalarca şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum. Şubeyi aradığımda ise telefonları açmıyorlar, bu yüzden ne dağıtım saati hakkında bilgi alabiliyorum ne de durumu düzeltecek bir muhatap bulabiliyorum.

Kargomun gerçekten adresime getirilmesini, kapıma gelmeden “evde yoktunuz” şeklinde yanlış bilgi girilmesine son verilmesini ve Sadabad şubesinin bu konuda uyarılmasını istiyorum. Ayrıca bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve yetkililerin benimle iletişime geçmesi halinde gerekli sipariş ve gönderi bilgilerimi paylaşabileceğimi belirtmek istiyorum.