to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden verdiğim siparişe ait 0523********50 takip numaralı kargomu Bursa Gemlik şubesinden teslim almam gerekirken, kargom tarafıma bir türlü ulaştırılmadı. 24.04.2026 günü teslimat yapılamayınca anında “bir sonraki gün dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda bana 25.04’te kesin dağıtıma çıkacağı ve şubeye gitmemem gerektiği söylendi.
25.04’te kargom yine dağıtıma çıkmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “yetişemediler, pazartesi günü kesin dağıtıma çıkacak, şubeye gitmeyin” denildi. Bugün sabah tekrar aradığımda “dağıtıma çıktı, bekleyin” bilgisi verildi, ancak kargom yine dağıtıma çıkmadı. Gün içinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez sadece “teslim edilecek” denilmekle yetinildi.
Bunun üzerine şubenin telefon numarasını isteyip Gemlik şubesini aradığımda kargomun aslında hiç dağıtıma çıkmadığını ve çıkmayacağını, iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Gelen mesajlar ve toplamda 5 kez aradığım müşteri hizmetleri tarafından bana defalarca yanıltıcı ve yanlış bilgi verilmiş oldu.
Ben kargomu teslim almak istiyorum, iade sürecinin başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İade sürecinin derhal durdurulmasını, kargomun tekrar Gemlik şubesine yönlendirilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
31.01.2026 tarihinde 21598161481922 takip numaralı kargom Silivri Merkez şubesindeydi. Aynı gün şubeyi aradığımda kargonun o gün dağıtıma çıkacağı söylendi, ayrıca adresimi düzeltmeme rağmen paketim teslim edilmedi. 02.02.2026 tarihinde ise aktarma sonrası kargomun Selimpaşa şubesine geçtiğini gördü...
13.02.2026 tarihinde verdiğim online siparişimin kargosu Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde 3 gün sonra teslim edileceği gösteriliyordu. Ancak teslimat günü geldiğinde ürünün yoğunluktan dolayı tarafıma teslim edilemediği bilgisi paylaşıldı. Sonrasında kargo tam 6 gün boyunca şubede göründü fak...
Benim sipariş numaram SP08873273433 ve takip numaram 19964247522315. 4 Mart 2025 tarihinde Dolap uygulamasından bir ürün satın aldım ve 5 Mart 2025 tarihinde teslimatın gerçekleştiği belirtiliyor. Ancak, elime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo şirketiyle sürekli iletişime geçmeme rağmen, her...
Dolap uygulaması üzerinden 17.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 23.02.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildi. Takip numaram 23225210149520. Uzun süre geçmesine rağmen gönderi hareketlerinde herhangi bir ilerleme olmayınca ilgili şubeyi aradım, kargomun transfer şubesine gönderilmek üzere arac...
03.04.2026 tarihinde Sürat Kargo ile gönderilen ve takip numarası 70841227025074 olan kargom için “kapıya gelmeden teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa dağıtım günü boyunca evdeydim, kapıya hiç gelinmedi, zile basılmadı; sadece telefonla aranmıştım ve telefonu o an açmadığım için sistemde te...
Yorumlar