Kargo Teslim Edilmedi Ve Başka Şehre Gönderildi, Bilgilendirme Yok

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, alıcı ürünü iade etti ve iade kargosu Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 16395231098211 takip numaralı kargom için 23 Şubat Pazartesi günü “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım; ancak o günden bu yana ne adresime bir teslimat yapıldı ne de kargom elime ulaştırıldı.

Kargoyu şubeden almak için kargo takip ekranından kontrol ettiğimde, gönderimin benim bulunduğum şehirde değil, başka bir şehre gönderildiğini gördüm. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ben de kargonun getirileceğini düşünerek sabırla bekledim ancak sonuç alamadım.

Hem ürünümden hem de zamanımdan mağdur oldum. 16395231098211 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, eğer ürün bulunamıyorsa ürün bedelimin ve oluşan zararımın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını talep ediyorum.