Kargo Teslim Edildiği İddiası Yanlış, Ürünüm Eline Ulaşmadı

Sürat Kargo aracılığıyla Batman Kozluk Işık Apartmanı adresime gönderilen, içinde kişisel eşya bulunan 11217116315720 takip numaralı kargom için geçen hafta Salı günü beni arayarak onay kodu aldılar. Ancak aradan tam bir hafta geçmesine rağmen kargom bana teslim edilmedi. Sistemde gönderim “teslim edildi” görünüyor, fakat fiilen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Apartman görevlimizle de görüştüm, kendisi de kargoyu teslim almadığını ve bu kargoya dair herhangi bir imza ya da tutanak olmadığını belirtti. Buna rağmen Sürat Kargo tarafı kargonun teslim edildiğini söylüyor, ancak ben ortada ne ürünüm ne de sürece dair doğru düzgün bir açıklama görebiliyorum.

Özel ve kişisel nitelikte olan bu kargomun ivedilikle bulunup adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.