to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kaynaklı Nemli Paketleme Ve Satıcı Desteksizliği Nedeniyle Portmantoda Büyük Hasar
27 Şubat’ta Diodor Montereno markasından 8.000 TL olan bir portmantoyu 5.920 TL’ye düştüğü için tereddüt ederek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuların içinin ıslak olduğunu fark ettim. Islaklık sadece dış yüzeyde değil, kutunun içine kadar geçmiş ve ahşap parçalara işlemiş durumdaydı. Bu nedenle portmantonun tahtaları şişmişti.
Durumu bildirdiğimde bunun kargo kaynaklı olduğu söylendi ancak kutu açıldığında kulpların ve menteşelerin hiçbir koruma olmadan, poşetlenmeden, doğrudan kutunun içine atıldığını gördüm. En ufak bir paketleme özeni bile yoktu ve bu durum açıkça paketlemedeki özensizliği gösteriyordu.
Ürünü iade etmek istediğimde “kapıdan alamıyoruz, ürünü sizin getirmeniz gerekiyor” cevabını aldım. Aracım olmadığını özellikle belirtmeme rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcının kargo ile iletişime geçtiği söylendi fakat sonrasında “biz yapamadık, siz kargoyla görüşüp kendiniz anlaşın” denilerek süreç tamamen benim üzerime bırakıldı.
Şu anda Sürat Kargo Botanik Şubesi’ni defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Bu durumu satıcıya ilettiğimde de yine “onlarla siz iletişime geçin” denilerek sorumluluk tekrar bana yüklendi. Satıcının süreci yönetmemesi ve hiçbir şekilde çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünü iade edebilmek için araç kiralamak zorunda kalma noktasına geldim, kutuyu bile satıcıdan daha düzgün şekilde bantlayıp hazırlamak zorunda kaldım. Hem zaman hem maddi kayıp yaşıyorum ve bu süreçte tarafıma hiçbir net ve çözüm odaklı alternatif sunulmadı.
Diodor Montereno ve Sürat Kargo nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hasarlı portmantonun Sürat Kargo tarafından evimden kapıdan alınmasını ve ödediğim 5.920 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Ayrıca iade ücretimin zamanında ve sorunsuz yatırılacağı konusunda, şu an yaşadığım süreç nedeniyle hiçbir güven vermeyen bu durumun aksine, tarafıma gerçekten güven verecek net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Diodor montenero markası
27 Şubat’ta Diodor Montereno’dan aldığım portmantoyu 5.920 TL’ye indirimli olarak satın aldım, ancak kutu ıslak ve ahşap parçalar şişmişti. Kargo hatası olduğunu belirttim, ancak paketleme özeni yoktu. İade talebimde, kargo tarafından kapıdan alınmadığı ve aracım olmadığı için çözüm sunulmadı. Satıcı beni kargoyla iletişime geçmeye yönlendirdi, ancak Sürat Kargo Botanik Şubesi telefonlara yanıt vermedi. Sonuç olarak hem zaman hem maddi kayıp yaşadım ve net bir çözüm alamadım.
