Kargo Kayboldu, İade Talebim Cevap Bekliyor

18.03.2026 tarihinde Dolap mobil uygulaması üzerinden bir adet t-shirt satın aldım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak kargo firmasıyla günlerdir uğraşmam sonucunda bana kargonun kaybolduğu bilgisi verildi.

Dolap uygulaması üzerinden yaşadığım sorunu ilettim ve en son 03.04.2026 Cuma gününe kadar dönüş yapılacağı, kargo ürünümü bulamazsa iade işleminin gerçekleşeceği yazıldı. Buna rağmen şu ana kadar ne para iadem yapıldı ne de muhatap olabileceğim net bir yetkiliye ulaşabildim. Sipariş kodum 2602906516667090, adım S********* B****.

Ürünüm kaybolduğu için mağdur durumdayım ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu firma hakkında yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.