to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Onaysız Asansöre Bırakması Ve Ürün Hasarı
Trendyol üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde “Dorpek lumina ayarlanabilir modüler ikili orta sehpa” siparişi verdim. 21 Şubat’ta Sürat Kargo görevlisi beni arayarak ürünü asansöre koyduğunu söyleyip hiçbir onayımı almadan bırakıp gitti. Uzun süredir aynı kargo firmasıyla benzer sorun yaşıyorum; defalarca kez söylememe rağmen ısrarla ürünü ya asansöre bırakıyorlar ya da kapıcının kulübesine, hatta kapıcının haberi bile olmadan bırakıp gidiyorlar.
Biz müşteriler olarak ürünü nasıl teslim almak istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen söylediklerimiz dikkate alınmıyor ve kendi bildiklerini yapıyorlar. Bu umursamaz tutum nedeniyle ürünlerimiz zarar görüyor, bu son siparişimde de üründe hasar oluştu. Ürün sahibi ile iletişime geçtiğimde kargo görevlilerinin hatasını kendileri telafi ettiler ancak asıl sorun kargo teslim şeklinin düzelmemesi.
Kargomun bundan sonra asansöre, bahçeye, yönetime veya kapıcı kulübesine değil, özenle ve bizzat kapıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatların müşteriden onay almadan rastgele bir yere bırakılmaması ve bu konuda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim, Sürat Kargo görevlileri ürünü izinsiz asansöre bıraktı ve hasar oluştu. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım, defalarca talep ettiğim kapı teslimi hâlâ gerçekleşmedi. Şikayetime henüz bir geri dönüş almadım ve süreç çok kötü.
