Kapıda Tahsil Edilen 3.600 TL’nin Makarna Gönderilmesi Nedeniyle İade Talebi

Facebook’ta “Kuruyemiş Toptan” adlı sayfadan 10 kilogram çeşitli kuruyemiş siparişi verdim. Ürün bedeli olan 3.600 TL’yi 22.08.2026 tarihinde Adana Seyhan Gürselpaşa şubesinden teslim aldığım kargo için Sürat Kargo personeline kapıda nakit olarak ödedim. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim kuruyemişler yerine kutudan “Aro Burgu Makarna, Net Miktar: 5000 gr” yazılı makarna paketleri çıktığını gördüm.

Sipariş verdiğim sayfa üzerinden WhatsApp’a yönlendirildim ve 0553********67 numaralı hatta ulaşmaya çalıştığımda numaranın kullanılmadığı uyarısını aldım, satıcıya hiçbir şekilde ulaşamadım. Aynı sayfa üzerinden başka kişilerin de benzer şekilde mağdur edildiğini fark ettim. Bunun üzerine gönderinin hile şüphesi taşıdığını düşünmeye başladım.

Yaşadığım durum üzerine Sürat Kargo şubesine gittiğimde, görevli personel “yapılacak bir şey yok, biz bilemeyiz, sizin firmaya ulaşmanız lazım” şeklinde cevap verdi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Kapıda tahsilatı Sürat Kargo personelinin yapmış olmasına rağmen, satıcı firmanın sorumlu olduğunu, ancak ödemenin Sürat Kargo şubesi aracılığıyla iletilmesi nedeniyle kargo firmasının da bu süreçte sorumluluğu bulunduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, kapıda tahsil edilen 3.600 TL’nin, asıl sorumlu satıcı firma veya ödemeyi tahsil eden Sürat Kargo şubesi tarafından tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, mümkünse henüz aktarılmadıysa ödemenin göndericiye aktarılmasının durdurulmasını ve bu firmaya ait benzer gönderilerin incelenerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. 10 kilogram kuruyemişin yeniden gönderilmesini istemiyorum, tek talebim ödediğim 3.600 TL’nin iade edilmesidir.

Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yasal haklarım da dahil olmak üzere hakkımı sonuna kadar arayacağımı, gerekli görülürse ilgili resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek istiyorum.