Kapıda Ödeme Gönderilerinde 20 Bin TL Alacak Ödenmedi

Sürat Kargo’nun kurumsal cari müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır kapıda ödeme ile tahsil edilen gönderilerimin ödemesi tarafıma yapılmıyor ve 20 bin TL’nin üzerinde alacağım bulunuyor. Bu nedenle ticaretime devam etmekte zorlanıyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Sanal şubeye girdiğimde gönderilerim ve tahsilatlara ilişkin bilgilere net şekilde ulaşamıyorum, ekranlar adeta bulanık ve detaylara erişemiyorum. Hem alacak tutarımı hem de hangi gönderiden ne kadar tahsilat yapıldığını açıkça göremiyorum.

Bu süreçte defalarca genel merkezi, müşteri hizmetlerini ve bana atanan satış uzmanını aradım ancak herhangi bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve alacaklarım ödenmedi. Kendi paramı almak için adeta yalvarmak zorunda bırakılıyorum.

Kapıda ödeme ile tahsil edilen tüm alacaklarımın eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini, sanal şube ekranındaki gönderi ve tahsilat bilgilerinin de şeffaf ve net bir şekilde erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.