Kampanya Şartlarını Sağlamama Rağmen İndirim Uygulanmadı Ve Mağdur Edildim

19 Kasım 2025 tarihinde Osmaniye Kadirli Sürat Kargo şubesinde, Türk Telekom müşterilerine özel %30 indirim kampanyasından yararlanmak için işlem yaptım. Hem Türk Telekom müşterisi olduğumu belirttim hem de kampanyayı şube temsilcisine gösterdim. Ancak temsilci böyle bir kampanya olmadığını belirterek indirimi uygulamadı. Aynı şekilde Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da kampanyadan haberdar olmadıklarını söylediler.

Oysa elimde kampanyanın Sürat Kargo ve Türk Telekom tarafından duyurulduğuna dair belge bulunmaktadır. Sonuç olarak, yaklaşık 850 TL ödeme yapmak zorunda kaldım ve indirimden faydalanamadım.

Kampanya şartlarını sağladığım halde indirim uygulanmamasını kabul etmiyor ve indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.