Jeneratörsüz Şube Nedeniyle Teslim Alamama Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

18.05.2026 tarihinde Karataş Sürat Kargo şubesine, tarafıma gönderilen ürünü teslim almaya gittim. Şubeye gittiğimde elektriklerin kesik olduğu, şubede jeneratör bulunmadığı ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi. Türkiye’nin en büyük kargo firmalarından biri olduklarını iddia etmelerine rağmen jeneratör dahi olmaması nedeniyle ürünü o gün teslim alamadım ve ertesi gün gelmem istendi.

Ertesi gün yeniden şubeye gittiğimde ise ürünün hiçbir şekilde bana teslim edilmeden 19.05.2026 tarihinde iade edildiğini öğrendim. Ürünü aldığım firma, iade nedeniyle kargo bedelini benden kestiği için maddi kaybım da oluştu. Teslim almaya gitmiş olmama rağmen, şubenin altyapı eksikliği yüzünden mağdur edildim.

Yaşadığım bu süreç sonrasında Karataş Sürat Kargo şubesi ve Sürat Kargo yetkilileriyle görüştüm, “İlgileneceğiz, arayacağız” denmesine rağmen somut hiçbir dönüş yapılmadı. Ne mağduriyetim giderildi ne de yaşanan hatayla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Hem yaşadığım zaman kaybının hem de kesilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür altyapı ve iletişim eksikliklerinin giderilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp bilgilendirme talep ediyorum.