İzmir Gaziemir Umurbey Şubesinde Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

27.04.2026 tarihinde 17105111682192 numaralı siparişimle içinde giyim ürünleri bulunan kargom Sürat Kargo’ya verildi. 28.04.2026 tarihinde kargomun İzmir Gaziemir Umurbey şubesine giriş yaptığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, ne adrese herhangi bir dağıtım denemesi oldu ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. 29.04.2026 tarihinde şubeyi aradığımda ise sadece gün içerisinde, kendi belirledikleri herhangi bir saatte teslimat yapılabileceği söylendi ancak buna rağmen kargom halen teslim edilmedi.

Bu süreçte Umurbey şubesiyle ve İzmir bölge müdürlüğü müşteri temsilcisiyle ikişer kez görüştüm fakat somut bir çözüm, net bir bilgi veya tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem kargomun gereksiz yere şubede bekletilmesi hem de adrese hiç gelinmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ile ilgili olarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve özellikle İzmir Gaziemir Umurbey şubesinin bu sorumsuz tutumu nedeniyle gerekli idari yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.