to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kargo Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği
Sürat Kargo tarafından ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dağıtıma çıkan 21623305199203 takip numaralı kargom, tarafıma hiç teslim edilmeden ve hiçbir şekilde bilgim ve onayım alınmadan, “Şube kapanacağı ve mağdur olmamanız için kargonuzu Yeşilırmak Market’e bıraktım” şeklinde bir mesaj ile bildirildi. Bugün saat 19:20 civarında gelen bu mesaj üzerine belirtilen noktaya gittiğimde kargomun orada olmadığını gördüm.
Hiçbir müşterinin kargosu, açık rızası olmadan farklı bir işletmeye bırakılamaz. Bu durum hem güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturmakta hem de teslim prosedürlerine tamamen aykırı bir uygulamadır. Saatlerdir bu sorunla uğraşmama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmamış, kargomun akıbeti ile ilgili tatmin edici bir bilgi verilmemiştir.
Kargomun acilen bulunmasını, doğan tüm zarar ve mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan personel ve yetkililer hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
