İstanbul Esenyurt İncirtepe Şubesinde Kapıda Kredi Kartı Ödemesinin Reddedilmesi Ve Mağduriyet

İstanbul’da kadın giyim mağazası işletiyorum ve yaklaşık bir yıldır Sürat Kargo ile düzenli çalışıyorum. Özellikle İstanbul Esenyurt İncirtepe acente başta olmak üzere bazı şube ve acentelerde, kapıda ödeme şeklindeki gönderilerimde sık sık kredi kartı ile tahsilat yapılamadığı söylenerek müşterilerimden nakit ödeme talep ediliyor.

Kapıda kredi kartı ile ödeme imkanı olduğu belirtilmesine rağmen, bu gerekçeyle birçok gönderim müşteriler tarafından teslim alınamadan geri döndü ve her seferinde ciddi maddi zarara uğradım. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi ve yaşadığım mağduriyet her seferinde büyüdü.

Genel müdürlüğe defalarca şikayet kaydı açtırdım ancak bugüne kadar somut bir sonuç alamadım. Sürekli tekrar eden bu durum ve ilgisizlik, firmanın işleyişine ve profesyonelliğine olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşadığım tüm maddi zararın karşılanmasını ve özellikle İstanbul Esenyurt İncirtepe acente ile ilgili olmak üzere sorumlular hakkında detaylı bir inceleme yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.