Laktozsuz Süt İstediğimde Normal Süt Verildi Ve Hastalandım

Kuşadası AVM’de bulunan Colombia Coffee şubesinden bugün saat 21.10 civarında ice latte aldım. Özellikle laktozsuz süt istediğimi belirttim, siparişi hazırlayan çalışan da laktozsuz süt kullandığını söyledi. Ancak hazırlama esnasında bardağa normal süt koyduklarını bizzat gördüm, tekrar sorduğumda “laktozsuz” diyerek beni teyit etti ve ben de güvenerek bozuntuya vermeden içeceği aldım.

Laktoz intoleransım olduğu için içeceği tükettikten kısa süre sonra mide bulantısı ve karın ağrısı yaşadım. Çalışanların sadece üşenmemek adına bunu yapmadığını, aksine gerçeği bilerek sakladıklarını ve yanlış bilgi verdiklerini düşünüyorum. Bu durum hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İşletmenin bu olayı ciddiye alarak çalışanlarını özellikle alerji ve intolerans gibi konularda daha dikkatli ve sorumlu davranmaları için gözden geçirmesini ve gerekli uyarıları yapmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım sağlık sorununa ve mağduriyete istinaden müşteri memnuniyeti adına uygun gördükleri şekilde bir hediye veya telafi sunmalarını talep ediyorum.