İade Sürecinde Kaybolan Ürünün Bedelini Alamıyorum

Arzu

Sürat Kargo

29 Kasım 2025 18:57

346

Trendyol üzerinden verdiğim 10673683461 numaralı siparişimi iade etmek için, içinde iki ürün bulunan kargo paketini 18 Kasım’da Yalova Merkez Mehmet Durman Caddesi’ndeki Sürat Kargo şubesine teslim ettim.

Ertesi gün, 19 Kasım’da Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak, iade paketinde eksik ürün olduğu ve bu nedenle para iadesi yapılamayacağı bildirildi. Bu görüşme sırasında, pakete koyduğum ürünlerden birinin süreç içinde kaybolduğunu öğrendim.

Kaybolan ürün Altınyıldız Anti-pilling polar sweatshirt olup, bedeli yaklaşık 350 TL’dir. İade paketini ben iki ürünle birlikte eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen, şu anda bu ürün kayıp göründüğü için ücret iadesi alamıyorum.

Hem Sürat Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak iki taraf da birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Sonuç olarak, ürünü göndermiş olmama rağmen ne ürünüme ne de ücretine ulaşabilmiş durumdayım.

İade sürecinde kaybolan Altınyıldız Anti-pilling polar sweatshirt bedeli olan 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kusurun hangi aşamada oluştuğunun araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Başak sonuçtan hiç memnun değil

İade Paketimde Eksik Ürün Çıktı, Trendyol Ve Kargo Arasında Mağdur Ediliyorum

Başak

Sürat Kargo

24 Eylül 2025 13:46

355

Trendyolmilla’dan aldığım 3 ürünü tek bir pakete koyarak 21 Eylül Cumartesi günü öğlen saatlerinde Derince Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Gönderi kodum: 2000791880124. Dün Trendyol tarafından aranarak iade paketimde 1 ürünün eksik olduğu bildirildi. Bunun üzerine Trendyol asistan ile görüştüm, b...

Yanlış Ürün İadesi Sonrası Kaybolan Ürünüm Ve Ücretimin Ödenmemesi Mağduriyetim

Oğuzcan

Sürat Kargo

10 Eylül 2025 12:46

198

Trendyol üzerinden aldığım ürünü iade etmek için Sürat Kargo ile gönderdim. Ancak kargoda ürünler karışmış ve Trendyol'a yanlış bir ürün ulaşmış. Trendyol, kendilerine ulaşan ürünün kendilerine ait olmadığını belirterek ürünü bana geri gönderdi. Ürünün bana ait olmadığını fark edince, Sürat Kargo Sü...

İade Edilen Ürünlerim Kayboldu İki Firma Sorumluluk Almıyor

Fatma

Sürat Kargo

24 Kasım 2025 17:41

304

Trendyol üzerinden 9936628369 numaralı siparişimde yer alan 6 parça ürünü çeşitli sebeplerle iade etmek için 19 Kasım Çarşamba günü Sürat Kargo ile tek bir paket halinde gönderdim. Ardından Trendyolmilla müşteri hizmetleri beni arayarak bu 6 üründen sadece 2’sinin iade işleminin gerçekleştiğini, diğ...

Kayıp Kargo Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Ela

Sürat Kargo

27 Ekim 2025 12:57

270

10.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden cilt bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim 11 Ekim Cumartesi günü Sürat Kargo tarafından kargoya verildi ve İstanbul Ataşehir Ferhatpaşa acentesinde “araca yüklendi, yola çıktı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden iki haftadan fazla zaman geçti ve hala tesli...

Burçak sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Halde 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Kayıp

Burçak

Sürat Kargo

22 Ekim 2025 22:11

367

21 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden aldığım ve Sürat Kargo tarafından gönderilen 78254372120688 takip numaralı kıyafet siparişim, adresime teslim edilmediği halde “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Kargo bedeli 460 TL’dir. Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo Cennet Şubesi’ni aradım; kendileri, ...

1 Destek