Hasarlı Su Sebili Teslim Edildi, Kargo Evden Alımını Reddetti

Trendyol üzerinden Altus al 1128 model su sebili satın aldım. Ürün 20.08 tarihinde Antalya’daki adresime Sürat Kargo ile teslim edildi. Kutu üzerinde gözle görülür bir hasar olduğu halde kargo firması herhangi bir uyarıda bulunmadan ürünü teslim etti, ben de o anda içindeki hasarı fark edemedim.

Aynı gün yetkili servis gelip ürünü açtığında, beyaz eşyanın gövdesinde bariz bir darbe ve ezilme olduğunu, bu şekilde kullanılamayacağını belirtti ve ürünü tekrar paketledi. Ürünü bu şekilde hasarlı göndermeleri zaten başlı başına sorunken, şimdi de iade için kargo firmasının ürünü evden teslim alamayacağını, koca beyaz eşyayı benim şubeye götürmem gerektiğini söylüyorlar.

Hem hasarlı ürün teslim edilmesi hem de bu kadar büyük ve ağır bir beyaz eşya için kapıdan teslim almayı reddetmeleri kabul edilebilir bir durum değil. 7270036283717447 iade kodu ile başlattığım iade sürecinde, hasarlı ürünün adresimden alınmasını ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan iademin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.