Hasarlı Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Mehmet

Sürat Kargo

21 Ekim 2025 15:23

176

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo’nun Hatay Antakya şubesi tarafından tarafıma teslim edildi. Ancak kargo kutusu açık, hasarlı ve üzerinde mazot ile yağ izleri vardı. Kutudan yoğun bir koku geliyordu ve bu durumu fotoğrafladım.

Yaşadığım sorun sonrası Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk olarak dün akşamüstü, ardından bugün sabah olmak üzere iki kez kuryenin ürünü almaya geleceği söylendi; fakat her iki seferde de kimse gelmedi. Son aramamda ise "Bize teslim almasaydınız." şeklinde olumsuz ve çözümden uzak bir yanıt aldım.

Hem yanlış bilgilendirilmekten hem de iki gündür oyalanmaktan dolayı mağdur oldum. Ürünün değişimini talep ediyorum ve bu süreçte daha şeffaf, çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Sipariş numaram: 10599544654, fatura numaram: TYA2025000013136’dır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İade Talebi

Eren

Sürat Kargo

29 Mayıs 2025 16:33

477

Ben Trendyol'dan alışveriş yaptım ve ürün 26 Mayıs 2025 tarihinde ürün Hatay Kırıkhan Sürat Kargo şubesine ulaştı. Dağıtıma çıkarıldığı söylendi ama ürünü getirmediler. İki gün bekledim hala gelmedi Sürat Kargo şubesini aradım kuryenin izinli olduğunu söylediler. Gün içinde teslim edeceklerini söyle...

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatında Güvenlik Ve Hizmet Eksikliği

Hatice

Sürat Kargo

07 Mart 2025 22:03

177

22 Şubat 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim tarafıma ulaşmamıştır. Söz konusu kargo Sürat Kargo ile tarafıma ulaşması gerekmekteydi. 26 Şubat’ta tanımadığım bir numaradan aranarak kargo şirketinde çalıştığını söyleyen bir kişi, paketi nereye bırakmasını istediğimi sormuştur. Paketi...

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo Teslimatında Kurye Sorunu Ve Trendyol'un İlgisizliği

Fulya

Sürat Kargo

26 Mayıs 2025 13:39

299

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün Sürat Kargo ile bana ulaşmak üzere yola çıkmıştır. Dağıtıma çıkaran kurye, sitemin girişine kadar gelip evime kargoyu teslim etmek istemediğini belirterek beni aramıştır. Gerekçesi; eve gelen yolun dar olmasıdır ( onlarca kargo aracının ve şahıs araçlarının geçtiğ...

Serra sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo İle Sürekli Yaşanan Teslimat Gecikmesi Ve Çözümsüzlük

Serra

Sürat Kargo

23 Ekim 2025 11:26

676

16.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 17122558511561 takip numarası ile gönderildi. Ancak kargo hareketlerinde ürünüm bir haftadır Aktarmada bekliyor olarak görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi. Bu sorun Sürat Kargo ile daha önce yaptığım alışverişlerde de t...

2 Destek

Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Personel İlgisizliğiyle Yaşanan Mağduriyet

Hamdi

Sürat Kargo

21 Ekim 2025 18:48

418

21 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım, 91197143254215 ve 14925788211207 takip numaralı kargolarımın teslim edildiğine dair Sürat Kargo tarafından SMS gönderilmiştir. Ancak bu gönderiler tarafıma bizzat teslim edilmemiş, rızam dışında “gelen noktasına” bırakılmıştır. Bu durum, firma...

Öne Çıkan Konular