Gaziantep Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

İstanbul’dan tarafıma Sürat Kargo ile gönderilen, içinde motosiklet yan çanta demiri ve zincir yağlama spreyi bulunan kargom, sistemde Gaziantep Kampüs Şubesi’ne teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bir türlü elime ulaşmadı. Gönderi, ikinci ismim olan N**** C** adına gönderildi.

20'si itibarıyla takip ekranında kargonun Gaziantep Kampüs Şubesi’nde olduğu görülüyor; ancak bu şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor ve hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.

Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez tarafıma Sarıgüllük Şubesi’nin iletişim bilgileri verildi, fakat bu şubeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne şubelerden ne de müşteri hizmetlerinden somut bir yardım alabildim; kargom Gaziantep’te görünmesine rağmen bana teslim edilmiyor ve ulaşabileceğim kimse yok.

İçinde motosikletim için önemli parçalar olan bu kargomun acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik ile mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.