Evden Kargo Alımının Olmaması Engelli Hastayı Mağdur Ediyor

24.06.2026 tarihinde saat 10:20’de İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa’daki Sürat Kargo şubesine bağlı olarak müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sistem üzerinden evden kargo alım seçeneği sunuluyor, ilgili tuşlamaları yapıyorum, müşteri temsilcisine bağlanıyorum fakat bana evden kargo alımı hizmeti olmadığını söylüyorlar. Sistem evden alım imkanı varmış gibi yönlendirme yaptığı halde çalışanların bunun olmadığını söylemesi beni gerçekten rahatsız etti.

Ben ameliyatlıyım ve evde engelli ablam var, bu nedenle dışarı çıkmam ve kargoyu şubeye götürmem mümkün değil. Buna rağmen her aradığımda aynı cevabı alıyor, herhangi bir çözüm üretilmeden “evden alım yok” denilerek geçiştiriliyorum ve bu durum beni hem geriyor hem de mağdur ediyor.

Bahçelievler Siyavuşpaşa şubesindeki çalışanların bu konuda uyarılmasını, sistemde evden alım seçeneği sunuluyorsa bu hizmetin gerçekten verilmesini istiyorum. Sağlık durumum sebebiyle kargomun evden alınmasını talep ediyor, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.