Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34114357
4
Su Yk sonuçtan memnun
Çözüldü

Evde Olmama Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme İle Mağdur Edildim

profile
Su Yk
Sürat Kargo
02 Kasım 2025 06:51
651
Su Yk'nin Teşekkür Mesajı
“Buraya gönderiyle alakalı son durumu yazmayı unutmuşum ama sorunum çözülmüştü.”

Trendyol üzerinden verdiğim 10630239869 numaralı siparişimle ilgili olarak, Sürat Kargo Manavkuyu Şubesi tarafından gerçekleştirilen teslimat işlemi hakkında şikayette bulunmak istiyorum. 17319400205185 takip numaralı kargom, 30.10.2025, 31.10.2025 ve destek talebim üzerine 01.11.2025 tarihlerinde toplam üç kez dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Özellikle üçüncü dağıtıma çıkışta, kargonun geleceğini bilerek evde beklememe rağmen, şube tarafından Trendyol’a “adreste bulunamadığım için teslim edilemedi” şeklinde bilgi verilmiştir. Bu yalnızca bir beyandır, kanıt niteliği taşımamaktadır.

Bahsi geçen süre zarfında diğer siparişlerim sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Ayrıca tarafıma herhangi bir arama yapılmamış, yalnızca “teslim edilemedi” mesajı gönderilmiştir ve gerekçe açıkça belirtilmemiştir. Trendyol müşteri hizmetlerinden, şubenin “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” bilgisini öğreniyorum. Şubeyi aradığımda ise doğrudan ulaşmak mümkün olmayıp, genel Sürat Kargo hattına yönlendiriliyorum. Manavkuyu Şubesi tarafından bana gönderilen mesajda, şubeden teslim almam isteniyor; aksi halde 04.11.2025 tarihinde iade edileceği bildirildi.

Bu durum, yanıltıcı ve eksik bilgilendirme niteliği taşımakta olup, benzer mağduriyetlerin başka kişiler tarafından yaşanmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

evde-olmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-yaniltici-bilgilendirme-ile-magdur-edildim-2.jpg
evde-olmama-ragmen-kargom-teslim-edilmedi-yaniltici-bilgilendirme-ile-magdur-edildim-1.jpg
Destekleyenler
profile Musa
profile
1 Destek
Su Yk
Su Yk
02 Kasım 2025 09:06

Bir vatandaş olarak, konuyla ilgili son kez şunları eklemek istiyorum: Benzer şikayetlerin yalnızca bu platformlar üzerinden değil, daha resmi bir kanal olan e-Devlet aracılığıyla CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) sistemi üzerinden yapılması daha etkili olacaktır. Söz konusu CİMER’in, hukuki ve cezai yükümlülüklerle doğrudan bir sorumluluğu bulunmaz; ancak yapılan başvurulara olumlu veya olumsuz yanıt verme yükümlülüğü vardır, çünkü her bireyin hukuken Bilgi Edinme Hakkı vardır. Örneğin, Ticaret Bakanlığı’na yapılan bir şikayet, konusuna göre bağlı birimler ve ilgili müdürlüklerden geçtikten sonra ilgili kuruma iletilir. Bu size kısa vadede çözüm sağlamasa da, zaman içinde biriken şikayetler denetleyici mekanizmaların harekete geçmesini kolaylaştırabilir ve bu, uzun vadeli çözümler için önemlidir. Unutmayın, resmi bir yazı hukuki bir gerçeklik taşır ve resmi başvuru olarak dikkate alınır.

Su Yk
Su Yk
28 Ocak 13:33

.

Su Yk
Su Yk
28 Ocak 13:38

Buraya gönderiyle alakalı son durumu yazmayı unutmuşum ama sorunum çözülmüştü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Sunmayan Trendyol-Sürat Kargo Süreci

profile
Erdi
Sürat Kargo
26 Haziran 2025 12:48
1.759

Konu: Teslim Edilmeyen Kargo hakkında Şikayet – Trendyol Sipariş No: 10281691605 15 Haziran 2025 tarihinde tarafıma gönderilen ürün, Sürat Kargo tarafından teslim alınmış ve 17 Haziran’da “teslimat şubesine doğru yola çıktı” şeklinde son güncelleme yapılmıştır. Trendyol sisteminde ise ürünün 19 Haz...

1
Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Adres Doğruyken Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Hikmet
Sürat Kargo
24 Eylül 2025 11:42
316

23.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile gönderildi ve 18620220230032 takip numaralı kargomun teslimatı yapılmadı. Teslimat adresim “Denizli Organize Sanayi Bölgesi Bereket Sokak No:16 Honaz/Denizli” olarak Trendyol’da doğru şekilde kayıtlı olmasına rağmen, Sürat Kar...

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Adresime Teslim Edilmedi Şubeden Almam İstendi Mağdur Oldum

profile
Ramazan
Sürat Kargo
14 Eylül 2025 00:25
363

09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 11.09.2025 ve 12.09.2025 tarihlerinde Sürat Kargo 15 Temmuz Şubesi tarafından iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. 13.09.2025 tarihinde ise “kargonuz şubemizde beklemektedir, gün içinde teslim almazsanız 16.09.2025 ...

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

profile
Deniz
Sürat Kargo
26 Eylül 2025 16:25
295

23.09.2025 tarihinde kargoya verilen 19844243251882 numaralı siparişim, 24.09.2025’te İstanbul Beşiktaş’a ulaştı ve 25-26 Eylül tarihlerinde iki gün üst üste “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım. Ancak hiçbir teslimat yapılmadığı gibi, kargo takibini kontrol ettiğimde gönderimin bilgim dışında geri...

siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-musteri-hizmetlerinden-destek-alamadim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Sürat Kargo Teslim Sürat Kargo müşteri hizmetleri Sürat Kargo Teslim kargo dağıtıma çıktı Sürat Kargo bildir Sürat Kargo dağıtıma çıkmıyor Sürat Kargo iade Sürat Kargo kargo dağıtıma çıktı Sürat Kargo mesaj Sürat Kargo numarası
Benzer Şikayet Yaz

Sürat Kargo Kategorileri