Esenyurt Şubesinde Bekleyen Ürün Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi

LCW’den 5 parça ürün siparişi verdim. Tüm ürünler aynı sipariş ve aynı kargo gönderisi ile Sürat Kargo’ya teslim edilmiş olmasına rağmen, 4 ürün bulunduğum şehir olan Burdur’a gelirken 1 ürün Esenyurt şubesinde bekletildiği için kargom tarafıma teslim edilemiyor. Kargo takip numaram 5219********98’dir.

Sürat Kargo müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, sistemlerinde bir ürünün hala gelmediğini ve parça parça teslimat yapılamayacağını, bu nedenle teslimatın gerçekleştirilemeyeceğini belirttiler. LCW müşteri hizmetleri ise tüm ürünlerin eksiksiz şekilde kargoya verildiğini, kendilerinden kaynaklanan bir sorun olmadığını ifade etti. Sonuç olarak iki taraf arasında kaldım ve siparişimi teslim alamıyorum.

Sürat Kargo’nun Esenyurt şubesinde bekletilen son ürünün de bir an önce Burdur şubesine gönderilmesini ve tüm siparişimdeki ürünlerin gecikmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını rica ederim.