to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım 2025 tarihinde Sürat Kargo Yeşilırmak Şubesi’nden teslim aldığım gönderimde iki kolim eksik geldi ve gelen kolilerde de hasar vardı. Kargoyu getiren görevliler, kolilerde eksik olup olmadığını kontrol etmeme izin vermeden, “Eksik yoktur. Abi” diyerek aceleyle ürünleri bırakıp gittiler. Ertesi gün gelen iki paketi de kontrol etmek istedim, ancak bu kez “Biz sizi bekleyemeyiz, şubeden alırsınız o zaman” diyerek kargoyu teslim etmediler. Üstelik ödemeyi de bir önceki gün almışlardı.
Kargomun takip numarası: 12310184885010. Eksik ve hasarlı kolilerde radyatör vanası bulunuyordu. Yaşadığım bu olayı müşteri iletişim merkeziyle de paylaştım ve şikayetimi ilettim. Ancak, şube çalışanlarının tutumu ve hizmet kalitesi beni fazlasıyla mağdur etti. Hatta çalışanlar, isimlerini vererek şikayet edebileceğimi söylediler.
Sürat Kargo’dan beklentim, öncelikle müşteriye karşı daha iyi bir tutum sergilenmesi ve yaşadığım hasarın giderilmesidir.
16 Ekim 2025 tarihinde 16728101237021 takip numaralı kargomun teslim edileceğiyle ilgili iki gün boyunca SMS ile bilgilendirildim. Ancak kargom teslim edilmedi ve sonrasında şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Bu durum sadece bu gönderimde değil, Sürat Kargo ile yaptığım her gönd...
Sürat Kargo ile Temmuz 2025’te, 17823392851961 ve 17022697209152 takip numaralı iki gönderimle ilgili ciddi teslimat sorunları yaşadım. Her iki gönderide de “gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS gelmesine rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle 3. Veya 4. Gün sonunda kargoyu kendim şube...
13083182281112 takip numaralı siparişim, 02 Eylül 2025 Salı günü saat 13.41'de Sürat Kargo tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen elime ulaşmamıştır. Kurye, teslimat kodunu almak için arayıp kodu aldı ve kargoyu kapıya bırakacağını söyledi. Ancak kargo tarafıma ulaşmadı. Sürat Kargo Kös...
Sürat Kargo ile yaşadığım sorunları dile getirmek istiyorum. 08171815661701 numaralı kargo takip numarası ile 06.12.2023 tarihinde verdiğim bir koli, beklenen dağıtım süresini aşarak 11.12.2023 tarihinde teslim edildi. Bu gecikmenin sebebi, çalışanların keyiflerine göre hareket etmeleridir. Cuma gün...
11 Ekim ve 14 Ekim 2025 tarihlerinde Sürat Kargo Hasanpaşa şubesinden beklediğim iki farklı kargom, çeşitli bahanelerle adresime teslim edilmedi. İlk gönderimde, kargocu arkadaşlar kendi aralarında anlaşamayarak paketin kimin bölgesine ait olduğuna karar verememişler ve benim şubeden almamı daha man...
Yorumlar