Dolap.com’da Haksız Kargo Kesintisi Ve Düşük Net Kazanç

Dolap.com üzerinden yepyeni bir tayt sattım. Ürünü 900 TL’ye sattım; baştan yaklaşık 200 TL kesinti uygulanıyor ve bu kesintinin içinde 60 TL’lik kargo ücreti de bulunuyordu, bana ise yaklaşık 700 TL civarında bir tutar kalacaktı. Gönderimi Sürat Kargo Küçükçekmece Mimoza Şubesi üzerinden gerçekleştirdim.

Kargoya gittiğimde küçük boy poşet olmadığı için ürünü normal boy bir poşete koyup kapattım. Paketin içinde hava boşluğu vardı ve en fazla 500 gramlık bir paket olmasına rağmen desi 3 yazılarak 1 kilo olarak işaretlendi. Pakette hava boşluğu olması son derece normal bir durumken, bir taytı göndermek için bu gerekçeyle ekstra 90 TL daha kargo ücreti kesildi.

Bu işlem sonucunda hesabımdan 90 TL ek kargo ücreti alınarak 900 TL’lik satıştan bana kalan tutar 614 TL’ye düştü. İşlem 13 Şubat saat 17.30 sularında sp09986955734 numaralı sipariş üzerinden gerçekleşti. Yaşadığım bu ücretlendirme sürecinin son derece adaletsiz olduğunu ve platformun işleyişi açısından ciddi bir sorun oluşturduğunu düşünüyorum.

Dolap çevrim içi destek üzerinden durumu ilettiğimde ise, kendilerinin dahli olmadığını, sorunun tamamen kargodan kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu kargo firmasına yönlendirdiler. Bu kadar yüksek komisyon ve masraflar varken, bir de kargo ücreti üzerinden bu şekilde ek kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm 90 TL’lik kargo ücretinin ve yapılan kesintilerin tekrar incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür haksız kesintilerin diğer kullanıcılara da yansımaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.