Dolap Üzerinden Çanta Gönderiminde Kargo Kaybı Ve Tazmin Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım çanta satışını alıcıya ulaştırmak için 24.06.2026 Perşembe günü Sürat Kargo Antalya Kemer şubesine teslim ettim. 2631597451295602 takip numaralı gönderim üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ Ankara aktarmada olarak görünüyor ve kargo alıcıya teslim edilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca kayıt ve talep oluşturduklarını söyleyip konuyu geçiştirdiler, net bir bilgi veya çözüm sunmadılar. Kargo teslim edilmediği için alıcı siparişi iptal etti, hem satışım iptal oldu hem de ürünüm fiilen kayboldu. Buna rağmen kargo firması kayıp olduğunu kabul etmiyor ve sorumluluk almıyor.

Kargo ile gönderdiğim çantanın satış tutarı 950 TL’dir. Kayıp durumunun kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve 950 TL satış bedelinin tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.