Doğru Adresime Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişimsiz Şubeler Mağdur Etti

Boyner üzerinden vermiş olduğum siparişin kargo sürecinde Sürat Kargo tarafından büyük bir karışıklık yaşadım. Sipariş verirken adresim doğru olmasına rağmen, Sürat Kargo sisteminde adresim yanlış girilmiş. Bunun üzerine Keçiören Şubesi ile iletişime geçtim ve adresimin yanlış olduğunu belirttim. Şube çalışanı adresi düzelttiğini, ancak düzeltilen adrese Hasköy Şubesinin baktığını söyleyip kargoyu oraya aktardı.

Ancak bu aşamadan sonra adresimi kontrol ettiğimde, sistemde tamamen alakasız ve hatalı bir adres görünüyordu. Durumu düzeltmek için defalarca Hasköy Şubesini aradım fakat hiçbir şekilde telefona yanıt vermediler. Son çare olarak Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaştım, temsilci adresi düzelttiğini belirtti.

Buna rağmen, az önce tarafıma “Kargonuz şubeden teslim alınacaktır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Adresim doğru olmasına ve evde teslimat beklememe rağmen, kargomun keyfi olarak şubede bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu sürecin düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve şubelerin iletişim konusundaki ilgisizliği hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kargomun bana ulaştırılmasını rica ediyorum.