Dizdariye Şubesindeki Sürat Kargo Teslimat Sorunları Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Büyükçekmece Dizdariye Şubesi Sürat Kargo ile uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Hepsiburada’dan verdiğim siparişlerde kargoyu Sürat Kargo getirdiğinde neredeyse hiçbirini düzgün şekilde teslim alamıyorum. Çoğu zaman “adreste yoksunuz” denilmesine rağmen ben evdeyim ve adresim de sistemde doğru kayıtlı.

Defalarca başka bir apartmanın kapısına gidip zili çalıyorlar, oradaki komşu beni arayıp “adresini düzgün yaz, bütün kargolar bana geliyor” diyor. Adresimde hiçbir sorun olmadığı halde teslimat personeli adresi bulamıyor veya yanlış yere gidiyor. Bazı zamanlarda ise evimi bulduklarında kargoları kapıya ya da bahçeye bırakıp telefonla arayarak benden teslimat kodunu istiyorlar; “abla biz geliyoruz, hemen kodu ver” deyip kodu aldıktan sonra paketi bırakıp gidiyorlar. Bu şekilde Kaybedünyası’ndan aldığım çikolatalarım kayboldu ve hem Sürat Kargo’ya hem de Hepsiburada’ya defalarca bildirmeme rağmen, takip numarasını verdiğim halde hiçbir işlem yapılmadı. Yine benzer şekilde aldığım akordiyon kapı da giriş kapısına bırakılmış, o da kayboldu ve kızımdan kod alınmasına rağmen bu konuda da hiçbir çözüm üretilmedi.

En son 28 Mart Cumartesi günü “adresteki sorun yüzünden kargonuz teslim edilmedi, şubeye gelin alın” şeklinde mesaj aldım. Adresimde hiçbir sorun olmadığı halde, üstelik ben evden çıkamayan bir insan olmama rağmen kargonun Dizdariye şubesine yönlendirilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de benim için imkansız bir talep oluyor. Şubede yeni başlayan bir personel olduğunu ve sorunların çoğunun ondan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bugün gelen mesajda belirtildiği gibi kargoyu şubeye gidip almam isteniyor, ancak ben bu kargonun adresime, kapıma kadar düzgün şekilde getirilmesini talep ediyorum. Bundan sonra da kargolarımın yanlış adrese gitmeden, kapıya bırakılmadan ve benden uzaktan kod alınmadan, gerçekten yüz yüze teslim edilmesini ve Dizdariye Şubesi’indeki bu teslimat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.