Demetevler Şubesinde Saygısız Kargo Teslimatı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo Ankara Yenimahalle Demetevler Şubesi’nde bugün yaşadığım saygısız ve sorumsuz davranışı paylaşmak istiyorum. Evde olmama rağmen bana ait iade kargom için “evde yoktunuz” denilerek teslimat yapılmamış ve kargo şubeye geri döndürülmüş. Şubeyi aradığımda kargoyu almaya geleceğimi belirtmeme rağmen, personel bunun suç olduğunu bilmesine rağmen kargoyu bekletti ve işlemimi yapmadı.

Şubeye bizzat kargomu almaya gittiğimde görevli, kargoyu getirmediği için “unuttum” diyerek yanındakine gülerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi ve hiçbir çözüm üretmedi. Beni şubeye kadar boşuna getirmiş oldu. Yaşı oldukça büyük olduğu için, yaşına hürmeten tartışmaya girmek istemedim ancak kesinlikle işini yapamayan ve müşteriye saygı göstermeyen bir çalışanla karşılaştım.

Eve geldiklerinde arayarak çözüm istediğimde ise “istediğin yere şikayet et” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de saygısız bir muameleye maruz kaldım. 94971961171121 numaralı gönderimle ilgili olarak, Demetevler Şubesi’indeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin sürecinin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu yaşananlar sonucunda benden herhangi bir ek ücret talep edilmemesini, kargomun ücretsiz bir şekilde sorunsuz olarak teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.